Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, их законных представителей и сопровождающих лиц, находящихся в медицинских центрах «Вита».

Медицинские услуги оказываются в соответствии с действующим законодательством РФ, локальными актами медицинского центра и заключенным договором на оказание платных медицинских услуг.

Посещение центра возможно по предварительной записи либо в порядке, предусмотренном для конкретной услуги.

При обращении на прием или сдачу анализов пациенту необходимо иметь при себе паспорт.

Запись на прием осуществляется через официальный сайт https://vitaclinica.ru/, личный кабинет на сайте, по телефону или иными доступными способами, установленными медицинским центром.

Накануне визита в клинику, пациент получает СМС-уведомление или письмо на электронную почту или сообщение в чат-бот мессенджера MAX или звонок от администратора с напоминанием о дате и времени приема, с возможностью подтвердить или отменить прием. 

Медицинский центр оставляет за собой право отменить прием, если пациент не подтвердил свой визит.

Время, указанное в записи, является ориентировочным и может быть изменено в связи с особенностями оказания медицинской помощи, неотложными состояниями и иными объективными обстоятельствами.

Пациент должен прибыть в центр заблаговременно, за 7-10 минут до начала приема, чтобы успеть оформить необходимые документы и пройти регистрацию.

При опоздании пациента медицинская организация вправе сократить время приема либо перенести его на другое время, если это необходимо для соблюдения графика работы специалистов.

При каждом обращении в медицинский центр пациент заключает договор на оказание платных медицинских услуг и предоставляет документы, необходимые для идентификации личности и оформления медицинской документации (паспорт).

До начала медицинского вмешательства пациент подписывает информированное добровольное согласие, а при отказе от вмешательства — письменный отказ, разъясненный медицинским работником.

На пациента оформляется медицинская документация в установленном порядке, которая ведется и хранится медицинским центром.

Пациент вправе получить выписку или копии документов в объеме, предусмотренном законодательством и локальными актами центра.

Пациенты и сопровождающие лица обязаны соблюдать общественный порядок, уважительно относиться к персоналу и другим посетителям.

В помещениях центра необходимо соблюдать тишину, отключать звук мобильных устройств и не мешать работе сотрудников и приему других пациентов.

Запрещается находиться в центре в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.

Запрещается проносить в помещения центра опасные предметы, а также совершать действия, создающие угрозу жизни, здоровью, имуществу и санитарно-эпидемиологической безопасности.

Пациент имеет право на уважительное и внимательное отношение, получение информации о своем состоянии здоровья, плане обследования и лечения, а также о стоимости услуг.

Пациент обязан предоставлять достоверные сведения о своем состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, аллергиях и принимаемых препаратах.

Пациент обязан выполнять назначения врача, если согласился на обследование и лечение, а также своевременно сообщать о невозможности явки на прием.

Пациент должен соблюдать санитарные требования центра и правила подготовки к назначенным исследованиям и процедурам.

Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом медицинского центра «Вита».

Оплата производится способами, предусмотренными в центре и/или договором на оказание платных медицинских услуг.

Услуга считается оказанной в объеме и качестве, предусмотренных назначением и медицинской документацией, если иное не установлено законом или договором.

Сведения о состоянии здоровья пациента, результаты исследований и иная медицинская информация являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без оснований, предусмотренных законодательством РФ.

Передача данных третьим лицам возможна только с согласия пациента либо в иных случаях, прямо установленных законодательством РФ.

Персональные данные пациентов обрабатываются медицинским центром в целях оказания медицинских услуг, ведения документации, а также маркетинговых мероприятиях.

Фото- и видеосъемка в помещениях центра допускается только с разрешения администрации и при условии соблюдения прав других пациентов и требований о врачебной тайне.

Запись разговоров с персоналом и врачами без согласия участников не допускается, если иное не предусмотрено законом.

Нарушение настоящих Правил может повлечь отказ в обслуживании, перенос приема или иные меры, предусмотренные законом и договором.

Администрация медицинского центра вправе вносить изменения в Правила, размещая актуальную редакцию на официальном сайте и/или в центре.

Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством РФ.